Термин и идея шляпы появился благодаря некоторым профессиям, таким как проводники, машинисты и пожарники. Люди этих профессий носят фирменные головные уборы, по которым их можно распознать.

Таким образом, слово «шляпа» обозначает конкретное положение и обязанности человека в компании. Также, это означает подборку из материалов — книги, лекции, курсы. В материалах прописаны цели должности и информация, которая поможет в выполнении задач на новой должности. Пример употребления: «шляпа бухгалтера», «шляпа руководителя отдела продаж», «шляпа маректолога».

В компании каждый человек имеет статистику. Работа, которую он выполняет — выражается статистикой, которую можно проверить. Например, одной из статистик менеджера по продажам будет количество звонков, совершаемых в день или количество продаж в неделю, а в случае мастера по сборке машин на конвейере количество установленных деталей.

По моему опыту, сотрудника, который ознакомился со своей шляпы — изучил материалы, понимает положение в компании относительно других сотрудников способен нормально работать и производить продукт своей должности. Иначе, человек похож на заблудившегося котенка. Он не понимает, что ему делать, перед кем он ответственен за свою работу и какой результат от него хотят.

Любопытно то, что спустя некоторое время после начала работы, такой человек сам озвучит вам это. Попросит рассказать как его работа влияет на работу других в компании и в чем количественно и качественно выражается его работа. Проверьте ;)